PLUS LICENSE
سياسة الاسترجاع والضمان
نوع الضمان ومدته، وحالات الإصلاح والاستبدال والاسترداد في Plus License.
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
القاعدة العامة: ضمان 14 يومًا
ما لم يذكر وصف المنتج شروطًا مختلفة بوضوح قبل الشراء، يسري ضمان تجاري لمدة 14 يومًا من تسليم المنتج.
يغطي الضمان صحة البيانات أو الكود أو الرابط المرسل، ومطابقة المنتج لما بيع لك، ومعالجة الخلل المشمول خلال مدة التغطية. لا تعني مدة الضمان إمكانية إرجاع منتج مفعّل لمجرد تغيير الرأي.
أنواع الضمان
ضمان طوال مدة الاشتراك
يسري عندما ينص وصف المنتج على ذلك صراحة، ويغطي المشكلات المشمولة حتى انتهاء المدة المعلنة.
ضمان 14 يومًا
هو الضمان الافتراضي عند عدم ذكر مدة أو نوع ضمان مختلف في وصف المنتج قبل الشراء.
ضمان التفعيل فقط
يسري فقط على العروض التي تعلن ذلك صراحة قبل الشراء. يغطي صلاحية الرابط أو الكود ونجاح التفعيل الأول، ولا يمتد للأعطال اللاحقة بعد نجاحه، إلا إذا وُعد بتغطية أطول.
رابط أو كود لا يعمل
إذا وصل رابط غير صالح، أو كود مستخدم، أو بيانات لا تسمح بالدخول كما وُصفت، أرسل رقم الطلب وصورة رسالة الخطأ إلى الدعم.
نتحقق من الحالة ونصلح الخلل أو نستبدل المنتج. إذا تعذّر التسليم المطابق أو معالجة خلل مشمول بالضمان، نرد المبلغ المستحق. إرسال رابط وحده لا يعفي المتجر من تسليم رابط صالح وفق العرض.
الإلغاء وتغيير الرأي
يمكن طلب الإلغاء قبل تسليم البيانات أو بدء التفعيل المخصص. إذا لم يبدأ تنفيذ الطلب ولم تُسلَّم بيانات المنتج، نلغي الطلب ونرد المبلغ المدفوع.
بعد تفعيل المنتج أو استخدام الكود، لا نقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي. يظل الإبلاغ عن عيب أو عدم مطابقة قائمًا ضمن الضمان والحقوق المقررة قانونًا.
توقف الخدمة بعد الاستخدام
بعد انتهاء الضمان التجاري أو اكتمال عرض بضمان التفعيل فقط، لا توجد تغطية تجارية إضافية للاستمرار مستقبلًا، ما لم يعلن وصف المنتج عكس ذلك.
لا يُستخدم هذا القيد لإلغاء التزام صريح بمدة الخدمة أو مواصفاتها، أو لاستبعاد حقوق لا يجيز القانون استبعادها. ونلتزم بالضمان الكامل إذا كان معروضًا عند الشراء.
لا يشمل الضمان التجاري خللًا سببه مشاركة البيانات خلاف التعليمات أو مخالفة العميل لشروط الخدمة أو تعديلًا غير مسموح أدى إلى المشكلة.
كيف ترسل طلب الضمان؟
راسل واتساب Plus License على +20 102 895 0126، وأرسل رقم الطلب، ووصف المشكلة، وتاريخ ظهورها، وصورة الخطأ مع إخفاء البيانات الحساسة.
أبلغ عن العيب بمجرد ظهوره خلال التغطية المعلنة، ولا تنشر كلمة مرور أو رمز تحقق أو مفتاح تفعيل في صور الدعم.
رد المبلغ وشروط طلبك
نعيد المبلغ المستحق إلى طريقة الدفع الأصلية متى كانت تدعم الاسترداد، أو بطريقة نتفق عليها معك. مدة ظهور المبلغ تعتمد على مزوّد الدفع.
وصف المنتج والضمان المعروض عند الشراء هو المرجع لطلبك. لا تُطبّق تغييرات لاحقة على الطلبات السابقة بما ينتقص من حقوق أصحابها.